课程内容

第一讲：新加坡私立医院营销模式解析

主讲：梁友铭（新加坡）

新加坡板桥医院院长、国立健保集团总裁。新加坡国立大学商务硕士学位（MBA）。2005年毕业于美国宾夕法尼亚大学著名的沃顿商学院。自2002年任新加坡板桥医院院长，2005年供职新加坡中央医院，并在国立大学医院任运营总监。在2003年被任命为复旦大学医院院长高级研修项目海外模块的课程总监。为超过100位来自中国的高级医院行政人员举办过培训课程，2005年获得在美国际联合委员会（JCI）的认证。

1．新加坡医疗市场现状

2．新加坡私立医疗与公立医疗的市场博弈

3．新加坡主要医疗机构概况

4．新加坡私立医院的运营模式

5．新加坡私立医院的市场策略

6．区域医疗市场的最新动态

7．新加坡私立上市医院的财务整体状况

8．新加坡私立医疗产业的国际拓展动向

第二讲：台湾地区私立医院营销的智慧

主讲：李维（台湾）

经营管理实战专家、教授。高雄医院市场总监、长庚医院医疗顾问、台湾整体美容协会首席讲师、台湾达人医学美容诊所高雄区顾问/特聘讲师。在台湾从事多年品牌企划及教育培训工作，专攻营销策略、经营管理、品牌建立、连锁医院经营规划等。成功为台湾多家医院做项目策划等。

一、医院营销理念：“服务、贴心、便捷、亲乡”，区域联盟以经营卫教，提升医疗服务质量，争取民众之认同营造口碑。

二、营销方法

1．志工团队的管理：很好的行销人员“社区志工”

2．活动方案的制定策略：深入小区经营卫教营造口碑

3．活动流程与活动的实施过程：什么单位来做义务的事？

4．有效的宣传要领：如何结合活动推广医院正面形象？

三、营销渠道

1．如何直接与潜在病人接触策略？

2．如何发掘民间社团资源的做法？

3．温馨服务对客户关系的影响

4．顾客服务流程系统

四、成功案例

1．台湾新营医院举办『甜蜜健康联谊会』。

2．高雄医学院的卫教案例。

3．长庚医院日托及每日托老成功案例。

4．高雄义大医院“社区卫教、健康有保障”成功案例。

第三讲：民营医院营销趋势分析及营销技巧

主讲：于斐

著名品牌营销专家、中国十大杰出营销人、美国《福布斯》重点推荐的实战营销专家、清华大学高级总裁管理班导师、中央电视台认定的中国最具影响力营销策划人、《亚洲新闻人物》周刊认定的中国10位杰出营销实战专家之一。成功服务过复旦大学附属华山医院、北京和睦家医院、南京医科大学等多个机构。其获得了卫生部、新华社、《中国卫生》杂志、香港凤凰卫视等60多家医疗权威媒体广泛报道。

1.医院的定位

2．医院的发展战略：产品策略、多元化策略、服务战略、促销策略。

3．医院市场营销的地位和作用：医院市场定位作用、树立医院品牌作用、促进医院经营观念转变、促进医院医疗质量提高。

4．医院的营销目标

5．医院营销管理存在的问题：医院营销缺乏系统性、针对性、人性化。

6．应对策略：制定合理的4C营销策略、建立和患者的互动关系、成立专门的营销组织。

7．医院营销意识先行

8．开展医院营销的具体做法

第四讲：医院市场营销、媒体营销新政

主讲：吴孟华

中小型医院贴身教练、中国医院管理实战专家、美国格理集团咨询专家、《实用症状鉴别诊断学》副主编、上海长庚医院执行院长。长期致力于中小型医院的研究和实践，为各级医院服务，在上海民营医疗界享有盛誉。擅长医院战略管理、医院特色经营、医院市场营销、医院内部培训、心理咨询指导、微创技术培训、不孕症治疗,胸心外科技术交流等。

一、曾经的媒体营销成与败

（一）平面媒体

1．报纸：硬广投放今与昔；软文的艺术；新闻点的发掘；

2．杂志：医院杂志制作和派发；上海**医院案例；

3．POP广告：派发圣经 山东**中心案例；

（二）视听广告

1．电视：要品牌还是要效益，或者二者兼得？ 北京**医院案例等；

2．广播：不逼迫听众更换频道的理由 江苏**医院案例；

（三）线下推广

1．义诊：细节很重要，坚持最关键。上海**医院案例；

2．印制优惠卡：收藏价值高，营销时效相应增加。新加坡康威医疗集团案例；

二、如今的媒体营销利与弊

1．事件营销攻略：整合媒体资源，开动宣传机器，做到收放自如，解决医院品牌危机；

2．社区媒体攻略：社区媒体可以帮助稳定医院销售半径内的居民，以之作为长久的门诊量来源；

3．杂志营销攻略：只有杂志能做到竞相适应患者心理的功用 ；

4．医院网络营销：A、收费性的医院网络营销方式；B、免费性的医院网络营销方式。

5．会议营销与媒体营销关系浅谈