广州仁爱天河医院3次顺利通过ISO9001审核

作为一家在华南地区颇具影响力的医疗机构，广州仁爱天河医院认识到与国际同步的质量管理体系的能够确保自身的长足发展，同时为患者带来最大的利益。因此，从2006年开始导入ISO9000质量管理体系，强化医院的基础管理。从2000版顺利过渡到2008版，3次顺利通过ISO9001审核，每年均坚持通过第三方专业认证。

广州仁爱天河医院3次顺利通过ISO9001审核

广州仁爱天河医院导入流程管理及岗位精细化管理

2008年，医院导入流程管理体系项目，针对医院服务各个环节制定流程，医院所有工作都以流程为指引，通过流程制定、流程优化来提高效率，为顾客实现最大价值化。2010年，在流程管理基础上，又实行岗位精细化管理，制定了岗位精细化管理手册，进行专业技术的等级管理，医院团队服务效能又得到进一步的提升。

广州仁爱医院集团建立的“管理纲要”、“质量管理体系”、“各工作流程”和“各岗位精细化管理”等体系文件，是目前国内医院内完善的管理体系文件。这些体系文件为集团各医院管理工作实现国际化、规范化及标准化奠定了基础。

广州仁爱天河医院管理体系文件

探索与创新 推动仁爱医疗水平进步

广州仁爱天河医院建院26年来，经常开展学术交流会议、医务知识培训等，不断深化医院内涵，促进医院诊疗技术的进步和整体水平的提高，推动着仁爱走向科技化、服务化、创新化、国际化。

仁爱每年都会召开全院学术论文交流会，并评选出当年的优秀论文，全院医护人员进行相互的交流学习，相互促进提升，并对已刊发到国家级和省市级的论文给予嘉奖。多年来，广州仁爱常请到各个医院顶尖的医学家，来为医务人员指导教学，将高新技术融入到医疗中，为病人提供更完善的治疗。

每当有新技术、新法规、新疗法出现，医院都会组织全体相关医务人员进行系统化培训，争取让大家都跟上医学的最近进展，做到医疗技术的突破及规范化医疗章程，是对病人健康负责的体现。

在努力提升自身医疗水平的同时，仁爱不忘感恩社会，守护百姓健康。为此，医院每周会请到各科专业学家，举办健康大讲堂，讲述生活中的医学知识，为居民提供专业的医学指导及免费面诊。

广州仁爱荣获“著名商标” 实力和品牌影响力的双重见证

综合仁爱的知名度、诚信度、综合实力以及受消费者欢迎程度，医院荣获了由广州市工商行政管理局颁发的“广州市著名商标”荣誉称号，率先成为广州市“著名商标”品牌医院。这也充分证明了“广州仁爱”品牌具有较高的市场信誉和竞争力，是广州仁爱医院二十余年品牌医疗实力的彰显。

20余载品牌坚守 载誉前行

今后，广州仁爱天河医院始终坚守“仁心仁术”的办院理念，严格把控医疗安全和规范诊疗，让医院的质量管理继续保持科学化、程序化、制度化、规范化的轨道。

同时，坚守“仁爱天下•健康使者”使命，发挥品牌优势。在医院重点打造的不孕不育、妇科、男科特色领域上加速创新，重视专家人才的培养和医疗技术的提升，提升医院核心竞争力，不断深化内涵，以实现医院的可持续发展。坚定不移地打造不孕品牌的百年老店，走诚信发展之路，走科技立院之路。